旅游处罚种类／旅游处罚种类有哪些

第一章　总则第一条　为规范旅游行政处罚行为，维护旅游市场秩序，保护旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》、《中华人民共和国旅游法》及有关法律、法规，制定本办法。

如未按规定提供服务，将依法进行处罚。第二十七条第二款的违规行为，给予警告并可能处以一千元至五千元罚款，严重者将受到更严格的惩处。旅游从业人员和经营者涉及贿赂行为的处罚：依据国家规定进行处罚。违规者还将面临法律追究。对不服行政处罚的当事人的权利：有权依法申请复议或提起行政诉讼。

当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行的，依法加处罚款并向人民法院申请强制执行等措施。公示责任：作出行政处罚决定20日内依法公示行政处罚信息。其他法律法规规章规定应履行的责任。

对于旅游投诉中的违法行为，常见的处罚包括但不限于：对违反合同约定、提供虚假信息、价格欺诈、服务质量不合格、违规经营等行为进行罚款；对涉及人身安全和健康、生态环境保护等方面的违法行为，采取更为严厉的处罚措施；对于构成犯罪的行为，依法移送到司法机关，追究刑事责任。

处罚：旅游行政主管部门将予以警告并责令改正，同时处以300元至5000元的罚款。倾倒垃圾、污水等破坏生态环境行为：处罚：将被警告并处以300元至5000元罚款，严重破坏生态环境的将加重处罚。

除了调解和行政处罚外，旅游投诉还可以通过其他方式进行处理。例如，旅游者可以选择通过仲裁或诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。在这些情况下，旅游者需要准备好相关证据材料，并按照法律程序进行申请和诉讼。同时，旅游者也可以寻求消费者协会等相关组织的帮助和支持，以更好地维护自己的权益。

导游若迫使游客进行购物，将面临以下处罚：不仅要被罚款，还需没收违法所得。若情况严重，导游证或领队证将被暂扣乃至撤销。这意味着导游需严格遵守旅游行程安排，不得对游客索取小费，更不得以诱导、欺骗、强迫或变相强迫的方式促使游客购物或参与付费额外旅游项目。在旅游行业，导游和领队的责任重大。

旅游时导游强迫买东西的处罚措施如下：罚款：导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，并处1000元以上3万元以下的罚款。若有违法所得，还会并处没收违法所得。

法律分析：罚款并没收违法所得，情节严重的暂扣或者吊销导游证、领队证。《旅游法》中，违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款，予以公告。

导游强迫购物，根据《旅游法》的相关规定，处罚措施如下：罚款并没收违法所得：导游若违反《旅游法》规定，强迫游客购物，旅游主管部门将对其责令改正，并处以罚款，同时没收其违法所得。

一）进行虚假宣传，误导旅游者的；（二）向不合格的供应商订购产品和服务的；（三）未按照规定投保旅行社责任保险的。

但强调了旅行社应确保游客的安全。这间接要求旅行社在可能的情况下，提示或协助游客购买相关保险。同时，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款。

年5月，国家旅游局颁布《旅行社投保旅行社责任保险规定》（以下简称《旅责险规定》），同时废除了1997年的《暂行规定》，规定从事旅游业务的所有旅行社必须投保旅行社责任保险，原强制性的旅游意外保险改为游客自愿购买。另外，与旅游保险相关的法律法规还不够完善，旅游法现尚处于起草及调研工作阶段。

国家旅游局早在2001年就明确规定，旅行社从事旅游业务经营活动必须投保旅行社责任保险，并将该保险的投保和理赔情况纳入旅行社年检范围。旅游行政管理部门对未投保、未按责任范围投保或不足额投保的旅行社，会暂缓通过业务年检并责成整改，严禁拒不投保。因此，年检证明是旅行社是否合规投保的直接依据。

该险种必须在境内经营责任保险的保险公司投保。《旅责险规定》在一定程度上加强了旅行社的社会责任感，也避免了强制意外险造成的旅行社和保险公司的双重理赔现象。

具体的处罚措施包括：责令旅行社改正，并处以三万元以上三十万元以下的罚款。 若旅行社的甩客行为造成旅游者滞留等严重后果，旅游主管部门还可以吊销其业务经营许可证。 此外，直接负责的主管人员和其他直接责任人员也将面临处罚，包括处以二千元以上二万元以下的罚款，并可能被暂扣或吊销导游证。

虽说低价旅游很经济，但是伴随低价旅游的却是强迫消费、半路甩客等旅游业痼疾。低价旅游并不实惠。《旅游法》第三十五条明文规定，“不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。背离价值规律、低于经营成本的旅游报价实际上涉嫌违法。

《旅游法》明确界定了旅游管理者、旅游经营者和旅游者的权利义务，构建了政府统筹、部门负责、有分有合的旅游综合协调机制，形成了四位一体的市场、全方位格局。同时，对零负团费、黑导、欺客甩客等旅游市场突出问题提出了制度方面的设计，为治理旅游市场秩序提供了强有力的法律依据。

第一条 根据《中华人民共和国旅游法》和其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条 县级以上人民政府应当加强本行政区域旅游工作的组织和领导，建立部门联席会议制度，健全旅游业发展综合协调机制，统筹协调旅游发展规划、旅游安全、行政执法以及旅游业发展中的重大问题。

该遇到导游强制消费，我们该怎么办？一般做法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会进行调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。在旅游过程中遭遇强制消费，我们在旅游结束后，要求旅行社为我们办理退货手续，先垫付退货款。

内蒙古导游强迫游客消费，最终他被吊销了导游资格证，并处以三万元的罚款，同时涉事的旅行社也被责令整改，要求停顿处罚三个月。涉事导游最终受到了应有的惩罚可谓是大快人心，导游无权强迫游客消费，这时违法行为，侵犯了游客的合法权益。

或明示、暗示索要小费，则委派该导游的旅行社同样会面临警告直至停业整顿的处罚。实施欺骗、胁迫旅游者消费行为或与商家串通：若导游在活动中实施欺骗、胁迫旅游者消费的行为，或与商家串通进行类似操作，对委派该导游的旅行社，处罚将包括警告直至停业整顿。若此类行为构成犯罪，旅行社还需承担刑事责任。

另外不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。违反上述规定，主管部门将依据《旅游法》第九十八条予以处罚。

《旅游法》第一百零二条进一步规定，未取得导游证而从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元至一万元的罚款，同时予以公告。导游私自承揽业务或向旅游者索取小费，同样将受到罚款和暂扣或吊销导游证的处罚。

〖A〗、违法行为认定：如果旅游管理部门在调查过程中发现旅行社存在违反《旅游法》等行为，将依法进行认定。处罚措施：根据《旅游法》的相关规定，对违法的旅行社可以采取警告、罚款、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚措施。这些处罚旨在维护旅游市场的秩序，保护旅游者的合法权益。

〖B〗、对于旅游投诉中的违法行为，常见的处罚包括但不限于：对违反合同约定、提供虚假信息、价格欺诈、服务质量不合格、违规经营等行为进行罚款；对涉及人身安全和健康、生态环境保护等方面的违法行为，采取更为严厉的处罚措施；对于构成犯罪的行为，依法移送到司法机关，追究刑事责任。

〖C〗、如果旅游管理部门在调查过程中发现旅行社存在违反《旅游法》等相关法律法规的行为，将根据旅游法的相关规定对旅行社进行行政处罚。行政处罚可能包括但不限于罚款、吊销许可证、责令停业整顿等措施，具体处罚依据违法行为的性质和严重程度而定。

〖D〗、逾期不申请复议或不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或依法强制执行。在作出投诉处理决定时，旅游投诉管理机关可根据相关法律法规给予旅游经营者行政处罚，如警告、没收非法所得、罚款、限期或停业整顿、吊销旅游业务经营许可证或有关证件等。

〖E〗、适用情况：如果旅游管理部门在调查中发现旅行社有违反《旅游法》等行为，将依据旅游法的相关规定对旅行社进行行政处罚。目的：行政处罚旨在惩罚违法行为，维护旅游市场秩序，保护旅游者和其他旅游经营者的合法权益。重点内容：旅游投诉处理办法的核心在于调解和行政处罚。

〖F〗、如果旅游管理部门在调查处理旅游投诉过程中，发现旅行社存在违反《旅游法》等相关法律法规的行为，将依法对旅行社进行行政处罚。行政处罚的种类和程度将依据违法行为的性质和情节而定，可能包括警告、罚款、停业整顿、吊销许可证等多种方式。通过行政处罚，可以有效维护旅游市场的秩序，保护旅游者的合法权益。